Základní info
Účastníci
? Vhodné pro všechny zaměstnance. Velikost skupiny maximálně 16 účastníků.
Cíle
? Vysvětlení výhod a nevýhod konfliktů
? Popis pěti "klasických" způsobů řešení problémů
? Představení pro-aktivních strategií pro prevenci konfliktů
? Praktické techniky pro efektivní řízení konfliktů
Obsah
? Úvod workshopu
? Charakteristika konfliktů
? Příčiny konfliktů
? Reaktivní řešení
? Pro-aktivní řešení
? Plánování a konflikty
? Participativní řešení problémů
? Akční plánování a ukončení workshopu
Délka
Kurz je jednodenní, zařazeny jsou dvě 15ti minutové přestávky a jedna hodinová na oběd.
