Základní info
jakost a znaky jakosti, systémy jakosti, vývoj a současné principy řízení jakosti, normy ISO 9000:2000, zásady TQM, úloha vedoucích pracovníků v systémech jakosti, nástroje a metody pro zlepšování jakosti, úloha státu při řízení jakosti - NPJ /Národní politika jakosti/
