Základní info
Popis:
Poskytnout informace o změnách souboru norem ISO 9000+ a jejich důsledcích pro držitele certifikátů a ostatní zainteresované strany.
Odpovědnost vedení
Povinné dokumenty
Procesní přístup
Kompatibilita s normami ISO 14000+
Návaznost mezi ČSN EN ISO 9001:95 a ČSN EN ISO 9001:2001
Hodnocení spokojenosti zákazníků
Hodnocení spokojenosti zaměstnanců
Měření analýzy a zlepšování
