Základní info
Délka semináře:
1 den - 8 hodin
Počet účastníků:
maximálně 16 účastníků
Co se na semináři naučíte:
* přijímat konflikt jako něco, co může být užitečné
* vytvářet dohody s partnery
* používat různé styly řešení konfliktů
* rozumět emocím v konfliktu
* zvládat emočně vypjaté situace
* slyšet, co říká druhá strana
* kdy je užitečné využít služeb prostředníka
Probíraná témata:
* co je to konflikt
* příčiny konfliktů
* aktivní naslouchání
* různé komunikační roviny
* styly řešení konfliktů
* dosahování dohody
* emoce a jejich role v konfliktu
* mediace - řešení konfliktů s pomocí prostředníka
