Pohled na prodej z psychologického hlediska, zákazník jako osobnost se svými představami, cíli. Kurz přináší hlubší poznání osobnosti zákazníka, základní typy podle stylu myšlení, typologie osobnosti a jak ji identifikovat a jak zvolit nejvhodnější přístup včetně konfliktních situací. Výcvik posouvá prodejce blíže chápání psychiky zákazníka.
