Manažery, kteří chtějí pochopit vazbu mezi controllingem a jakostí, nové pracovníky pracující v systému jakosti, pracovníky ekonomických útvarů, kteří chtějí rozšířit své znalosti o problematiku řízení procesů a jakosti.
Seznámit se základními principy controllingu, měřit znamená řídit procesy – výstavba procesně orientované organizace, způsoby měření procesů – ABC, ABC/M, ABB/P
Controlling - pojetí, principy, controller, instituce nebo proces
Metody založené na diferencované přirážkové kalkulaci
Metody založené na procesním přístupu
Procesní řízení – vazby na ostatní managerské systémy
ABC/M – hybné síly vzniku a rozvoje
ABC – základní principy
ABB – Activity Based Budgeting (rozpočtování na principech ABC)
Implementace ABC/M – začlenění do IS firmy, faktory úspěchu
Procesní přístup – důvody, výhody, zmapování procesů
