Cíl kurzu
Mistr je výkonným manažerem v první linii. Jsou na něho kladeny velké nároky a požadavky v širokém spektru činností a dovedností, které jsou nezbytné pro efektivní chod každé moderní společnosti v konkurenčním prostředí. Proto důležitým předpokladem pro zajištění trvalého úspěchu firmy je neustálý rozvoj schopností a dovedností těchto pracovníků.
Cílem tohoto dalšího, v pořadí již třetího a závěrečného, dvoudenního kurzu z celého cyklu komplexní přípravy výkonného managementu ve výrobě, je naučit účastníky zvládat pozitivní komunikaci, asertivní sebepoznávání, umění argumentovat a přesvědčovat a zároveň je naučit efektivně řešit konfliktní situace při řízení výroby.
Komu je určen
Kurz je určen mistrům, předákům, vedoucím pracovních týmů a dalším vedoucím pracovníkům první linie řízení výroby.
Obsah kurzu
1. den - Kritické situace v personální práci mistra
* Jak argumentujeme, jak se prosazujeme,jak argumentuje - cvičný příklad ze zpětnou vazbou (případ na přežití: havárie letadla v poušti)
* V čem spočívá pozitivní komunikace (I´m OK - You´re OK)
- výcvik pozitivních vět
* Verbální komunikace a paralingvistika: co signalizujeme v metakomunikaci (řeč těla, mimika, gesta, paralingvistika)
* Strategie komunikace. Nejdřív naslouchat a zjišťovat: jak se aktivně naslouchat a vyptávat se
* Jak přesvědčovat a argumentovat: pořadí informací, legitimizace a informační nárazník
* Asertivní komunikace: co je asertivita a jaká mám práva
* Asertivní techniky: otevřené dveře, gramofonová deska atp. - výcvik
- úvodní kolečko očekávání, pravidla kurzu
* Jak řešíme konflikty: sebepoznávací test
* Jak řešit konflikty - výklad
* Výcvik s kamerou - konflikty
* Závěrečná rekapitulace, diskuse
* Hodnocení kurzu
2.den Pracovně právní minimum v práci mistra
* Úvod do pracovního práva
* Práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele vyplývající ze ZP
* Vznik, uzavírání a zánik pracovního poměru
* Pracovní doba, práce přesčas, přestávky v práci
* Dovolená, neomluvená absence, překážky v práci
* Péče o zaměstnance
* Problematika BOZP
* Odpovědnost za škodu, náhrada škody
* Kolektivní smlouva - závaznost a vyplývající
* Diskuse
* Hodnocení kurzu
Závěr kurzu
V rámci absolvování kurzu bude účastníkům předáno "Osvědčení o absolvování"
Studijní materiály
Učební materiály obdrží posluchači při zahájení kurzu.
Metodika kurzu, forma studia
Program první části kurzu je koncipován jako výcvikový kurz, v něž se střídá výklad lektora s praktickým výcvikem a "role plays" s videozáznamem a skupinovým řešením cvičných příkladů.V druhé části, zabývající se problematikou pracovně-právních vztahů, je kurz realizován formou semináře s následnou diskusí.
