Základní info
Obsah:
Co v rámci přípravy na pracovní jednání nesmíme opomenout.
Jak si stanovit cíl pracovního jednání a postup k jeho dosažení.
Zvolený komunikační styl a jeho vliv na výsledek jednání.
Aktivní naslouchání jako vysoce účinná metoda jednání.
Typy otázek a vhodnost jejich použití k dosažení cíle.
Přímé, tangenciální a blokující reakce a jak s nimi zacházet.
Zásady účinné argumentace.
