Základní info
Tento kurz je určen majitelům firem a manažerům firem.
Provede analýzu zdrojů konfliktů, roztřídí podle forem a vysvětlí cyklus, techniky řízení a řešení konfliktů. Videoukázky s následným rozborem konfliktních situací. Aplikace vyvážené kombinace asertivity a naslouchání na pracovní vztahy.
Výstup: Mapa zdrojů konfliktů, zásady řešení konfliktů v rámci firemní kultury.
Cíl: zdokonalení pracovníků v analýze a řízení konfliktních situací, zdokonalení prevence před konflikty
Rozsah kurzu: 1 den
