Základní info
URČENO: Všem vedoucím pracovníkům a těm, kteří jsou na tuto práci připravováni.
CÍL: Vybavit vedoucí pracovníky praktickými postupy při řízení k vyššímu výkonu (kvalitě) a v oblasti uznání práce podřízených. Připravit je na finty podřízených vůči šéfům s praktickým doporučením jak jim čelit. Na praktických problémových situacích vybavit vedoucí pracovníky východisky.
OBSAH:
A) - Zásady a praktická doporučení vedení podřízených.
v pracovních vztazích
v řízení výkonu a kvality práce
v oblasti uznání práce
- Jak provádět adaptaci nových pracovníků
- Co vždy dělat a nedělat při kritice, jak kritiku přijímat.
- Kdy a jakou formou uplatnit pochvalu a jak ji přijímat.
- Klíčování příčin, nedostatků, které jdou na vrub podřízeného a které nikoliv.
- Jak se stát perfektním mužem či ženou číslo 2 a jak prohrát na celé čáře.
B) - Zavádění a hlídání toku informací managerem a způsoby jejich přenosu i zneužití informací k uchopení moci - ukázky a praktická doporučení jak tyto jevy eliminovat.
C) - Hledání východisek při řešení konkrétních konfliktních situací s podřízenými.
TRÉNINK:
- Po videoukázkách jednání pracovníků skrytou kamerou cvičení v uplatňování a přijímání kritiky. (Prezentace kritiky a jejího přijímání ve dvojicích posluchačů před kamerou - rozbor videozáznamu a diskuse ve skupině).
- Případová studie řešení předem zadaného problému v dočasné pracovní skupině. (Videozáznam a jeho rozbor v plénu).
- Řešení různých problémových situací s podřízenými (každý posluchač individuálně - východiska diskutována a doplňována řízenou diskusí v plénu).
ROZSAH:
Dvoudenní tréninkový seminář Prvý den 9 - 18 hod.
Druhý den 9 - 17 hod.
