Základní info
Komu je kurz určen:
manažeři
Cíl a přínos:
Zlepšit reagování na neproduktivní styly komunikace. Natrénovat reakce na konkrétní situace z každodenní praxe - reakce na kritiku, odmítnutí požadavku, prosazení požadavku, pochvala apod. Vyjasnit si hranice mezi asertivitou a agresivitou.
Obsah:
* Asertivní komunikace jako základ partnerství ve vztahu nadřízený - podřízený
* Jak asertivně přijímat kritiku a zvládat negativní postoje pracovníků, využití produktivních nástrojů asertivity
* Posílení dovednosti asertivního odmítnutí zvyšujících se požadavků podřízených a možnosti řešení
* Způsoby asertivního prosazení oprávněného požadavku
* Nácvik všech asertivních dovedností v rámci modelových situací
