Tento kurz je určený všem pracovníkům jednajícím přímo se zákazníky. Cílem kurzu je pomoci pracovníkům pultového a osobního prodeje zlepšit komunikaci při přímém kontaktu se zákazníky, přispět ke zvýšení image firmy a pomoci vytvořit a upevnit dobré návyky v práci s klienty. Částí kurzu je nácvik v komunikaci s nesnadnými a náročnými zákazníky. Kurz vedený tréninkovou metodou s použitím výukových videofilmů.
