Kurz je určený pro vyšší a střední management společností a pro obchodní zástupce. Cílem programu je zvýšit úspěšnost při získávání zakázek, zvýšit objem prodaných produktů, získat základní znalosti, dovednosti a návyky v oblasti péče o zákazníka.
Účastníci se seznámí se specifikou práce s klíčovými zákazníky, s cílem udržet jejich spokojenost a dlouhodobý zájem, připraví se na zvládání krizových a konfliktních situací. Součástí je výcvik formou interaktivních workshopů a týmového koučinku.
