Základní info
Cíl
pomocí efektivních komunikačních technik zdokonalit schopnosti mistru motivovat své pracovníky
získat dovednost efektivně vést hodnotící pohovor s podřízeným (využití videa)
Obsah - probíraná témata
Vzájemné vztahy mezi lidmi (jak jednat, jak spolupracovat).
Příprava na hodnotící pohovor (popis práce, kriteria hodnocení, poznámky z předchozích rozhovorů, analýza kritických událostí, atd.).
Struktura hodnotícího rozhovoru ( úvod, zpětná vazba, stanovení cílů, agenda pro další schůzku).
Metody a techniky pohovoru ( neformální atmosféra, povzbuzení k sebehodnocení, konstruktivní kritika a pochvala, neverbální komunikace, vedení diskuse, kladení otázek x tvrzení ).
Jak se vypořádat s náročnou situací.
Rozpoznání motivace a typu partnera a zvolení správného přístupu. Argumentační fáze a postupy.
Strategie pro budování vztahu (užitečné a neužitečné mluvení, slovník přerámování).
Odolnost vůči stresu a nátlakovým taktikám (nácvik relaxačních cvičení).
Příprava akčního plánu.
