Základní info
Náročnost manažerské práce vyžaduje každodenní řešení situací, ve kterých se musíme poprat s problémy. Při jejich popisu, analyzování podstaty a navrhování řešení se musíme v každé fázi rozhodnout, jak budeme postupovat dál. Rádi vám představíme mnoho užitečných tipů, jak asertivně řešit různé situace.
Kurz je určen: Manažerům na střední úrovni řízení, mistrům, vedoucím projektů, kteří se musí ve své práci zabývat řešením problémů a rozhodováním.
Délka školení: 1. den
Obsah:
Teorie managementu
- Kompetence mistra
- Význam rozhodování pro mistry
- Osobnost mistra
- Struktura osobnosti
- Osobní SWOT analýza
- Funkční oblasti vedení lidí
- Situační styl vedení
- Proaktivita v jednání lídra
- Cyklus PDCA
- Obecné přístupy k řešení problémů
- Popis problému metodou Co?, Kdo?, Kdy?, Kde?, Jak? a Proč?
- Metody řešení problémů – 5xProč?, Ishikawa diagram, Brainstorming, Paretova analýza (ABC), …
- Techniky rozhodování – PMI, Analýza silového pole,
- Posuzování návrhů řešení – Metoda šesti klobouků
- Stanovení priorit /Eisenhowerova matice/
- Komunikace v práci mistra
- Transakční analýza
- Sebeprosazování
- Prezentování
- Řízení porady
- Asertivita
- Zvládání konfliktů
- Osobní strategie mistra
- Cvičení a případové studie
Co získají účastníci absolvováním školení:
- Uvědomí si význam rozhodování pro svoji práci lídra.
- Naučí se využívat jednoduché metody a nástroje pro popis problému a jeho analyzování.
- Budou umět rozhodnout, které řešení je z pohledu určených kritérií nejvhodnější.
- Při řešení problémů budou umět komunikovat s týmem a navrhovat inovativní řešení.
- Při hodnocení a prosazování řešení budou umět zvládat konfliktní situace a asertivně reagovat na připomínky.
- Navrhnou si osobní strategii, která jim umožní získat sebedůvěru při řešení problémů a rozhodování.
