* Osobnost vedoucího pracovníka, komunikační dovednosti mistra
* Zvládání konfliktů a vedení vytýkacího pohovoru
* Vedení, řízení a motivování pracovníků, delegování úkolů a vnitrofiremní komunikace
* Pravidelné hodnocení zaměstnanců
* Vedení týmu, týmová spolupráce a vedení porad
