Základní info
Určeno: určeno všem pracovníkům, kteří se chtějí zdokonalit v komunikování
Schopnost komunikace chápeme jako klíčovou managerskou dovednost. Pokud ovšem dojde k proškolení celého týmu, pak se investovaná hodnota několikanásobně zvyšuje. V komunikaci nejde jen, aby bylo sdělení řečeno, ale aby mu bylo nasloucháno a v neposlední řadě, aby bylo kvalitně dekódováno.
Cíl: zlepšit podnikovou komunikaci a tím zefektivnit procesy řízení a výkonnost. Pochopit principy komunikace, které umožňují zavést a udržet efektivní a pozitivní pracovní a osobní vztahy.
Obsah:
* Základní komunikační axiomy
* Verbální a neverbální komunikace
* Chyby v komunikaci
* Dvojná vazba
* Základní komunikační schéma
* Nácvikové situace
* Stanovení oblasti zlepšení
* Kontrola stanoveného cíle
* Modelové situace
* Zpětná vazba
Časová dotace: dvakrát jeden den, celkem 14 hod
