Praktické školení zaměřené na způsoby telefonické komunikace a práce se zákazníkem přes telefon. Výcvik je specializován na zvládnutí praktických dovedností, jak používat telefonní přístroje při získávání nového zákazníka, jak poskytovat informační servis zákazníkovi, způsoby vyřizování reklamací nebo efektivního telefonního timemanagmentu (výuky telefonovávání).
