Schopnost rozvíjet kreativitu a dovednosti pro její efektivní uplatnění při řešení problémů, které přináší stále tvrdší podnikatelské prostředí, se stává jedním z klíčových faktorů úspěchu jednotlivců i celých společností. Formalizované techniky pro skloubení kreativity jednotlivce s prací týmu, pro uvolnění tvůrčího potenciálu celého týmu a pro "dotažení" nápadů do podoby konkrétních kroků vedoucích k vyřešení problémů se stávají "horkým tématem" firemního vzdělávání (Training & Development, May 1998).
Ani k rozhodování, které s sebou řešení problémů přináší, by neměli zainteresovaní pracovníci přistupovat intuitivně. Kurz "Kreativní řešení problémů a rozhodování" nabízí rovněž praktický přístup k procesu rozhodování v různých situacích, s nimiž jsou účastníci každodenně konfrontováni.
CÍLE
poskytnout účastníkům nástroje pro týmové řešení těch problémů manažerské praxe, které odolávají "klasickým" způsobům řešení
umožnit účastníkům, aby si osvojili metody pro podporu, uvolnění a využití kreativity týmu
odstranit intuitivní přístup k manažerskému rozhodování
poskytnout účastníkům osvědčený, strukturovaný proces pro tvorbu důležitých rozhodnutí
TÉMATA
matice subjektivních a objektivních rizik při rozhodování
jak sestavit silný tým pro řešení problémů
role majitele problému a nezávislého moderátora procesu
struktura týmového řešitelského sezení
příprava problému pro prezentaci v týmu
exkursní techniky pro generování nápadů a podporu kreativního myšlení
rozložená reakce jako forma pozitivní komunikace při řešení problémů
jak proměnit "bláznivý" nápad v realizovatelné řešení
problémy společné více vlastníkům
jak dosahovat konsenzu při řešení problémů
5 stylů rozhodování ve firemní praxi (rozhodný, flexibilní, hierarchický, integrativní a systematický)
využití informací při rozhodování, individuální preference
jak a kdy "přepínat" mezi jednotlivými styly
komunikace mezi podřízenými a nadřízenými s různými individuálními preferencemi ve stylech rozhodování
dynamický rozhodovací model (Driver-Brousseau) a jeho využití v praxi
METODA
Kurz je velice interaktivní, s maximálním zapojením účastníků. Důraz je kladen na rozvoj dovedností. Více než polovina času je věnována cvičením. Pro podporu vyhodnocení "řešitelských sezení" a získání okamžité zpětné vazby se využívá videozáznamu. Při nácviku modelových situací řeší týmy účastníků skutečné aktuální problémy ze své praxe. Vyřešení těchto skutečných problémů je mnohdy jakousi vedlejší přidanou hodnotou kurzu. Hlavním kritériem při vývoji a modifikacích kurzu byla bezprostřední využitelnost nabytých vědomostí a získaných dovedností v reálném prostředí firmy.
Účastníci kurzu obdrží studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována daná problematika a který jim v praxi poslouží jako praktický návod při řešení problémů a rozhodování.
DÉLKA KURZU: 2 DNY
MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 12
