Základní info
Kurz pro vedoucí pracovníky, podnikatele a všechny ostatní, kteří při své práci potřebují správně vyjednávat a efektivně komunikovat se zákazníky, partnery firmy a zaměstnanci.
Kurz vede zpravidla lektorská dvojice. Jedná se o vysokoškolsky vzdělané odborníky (psychologie, pedagogika, sociologie), kteří mají potřebné pedagogické dovednosti a bohaté zkušenosti s vedením výcvikových kurzů.
Přehled témat:
* základy komunikace, sdělování a naslouchání, zpětná vazba
* verbální a neverbální komunikace
* časté překážky v komunikaci
* pracovní schůzky, veřejná vystoupení, umění odpovídat
* vyjednávání, vyjednávací taktiky a zvládání konfliktů
* zásady pozitivní komunikace
* motivace a vedení pracovníků
* komunikace v pracovním týmu
