TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Komunikační dovednosti
Mezilidská komunikace je základním kamenem všech vztahů, ať pracovních nebo osobních. Efektivita naší komunikace se tak přímo promítá do všech oblastí našich životů a má přímý dopad na naši úspěšnost. Tento kurz je koncipován jako prostor pro identifikaci vlastního komunikačního stylu, jeho reflexi a rozšíření individuálních rejstříků komunikačních technik.
CíleÚčastníci budou po absolvování kurzu schopni:
• efektivně verbálně a neverbálně komunikovat
• identifikovat a překonávat komunikační bariéry
• komunikovat sebevědomě, přesvědčivě a vlastním stylem
• přizpůsobovat svůj komunikační styl aktuální situaci
• poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu
• komunikovat asertivně
• aktivně naslouchat
Nástroje
Výklad / nácvik v modelových situacích / hraní rolí / videotrénink / práce se studijními materiály / individuální zpětná vazba
Rozsah
2 dny
Obsah kurzu
• definice a složky komunikace, obecná teorie komunikace
• reflexe vlastního komunikačního stylu
• komunikační typologie
• verbální a neverbální prostředky komunikace
• komunikace po telefonu, emailem, tváří v tvář
• aktivní naslouchání, empatie
• konstruktivní zpětná vazba
• efektivní kladení otázek
• asertivita versus agresivita a manipulace
• typické komunikační bariéry
• předsudky a stereotypy
