Základní info
Určeno pro:
obchodníci
Cíl:
Osvojit si dovednosti při jednání se stálým a klíčovým zákazníkem, budování vztahů, vytváření vazeb a závislostí, udržování kontaktů, neformální komunikace, vyhledávání příležitostí a zvyšování loajality klíčových zákazníků
Obsah:
* Analýza stálého a klíčového zákazníka
* Vytváření a budování vazeb a kontaktů
* Neformální formy komunikace se stálým a klíčovým zákazníkem
* Inovace a kreativita v navazování vztahů
* Principy lobbyingu
* Vyhledávání příležitostí pro navazování vztahů s klíčovým zákazníkem
* Podpůrné aktivity pro V.I.P. osoby
* Řešení modelových situací neformální komunikace s klíčovým zákazníkem
