ITIL V3 Foundation Bridge

Kurz na míru

Základní info

 

Kurz ITIL Foundation

 

Cíle kurzu:

Seznámit účastníky, kteří jsou držiteli certifikátu „Foundation certificate in ITSM“ podle ITIL® V2, s principy ITIL® V3, jeho přínosy pro organizaci a rozdíly mezi verzemi ITIL® V2 a V3.

Příprava pro absolvování překlenovací zkoušky pro získání certifikátu „ITIL® V3 Foundation Bridge

Pro koho je kurz určen:

Pouze pro držitele certifikátu „Foundation certificate in ITSM“ podle ITIL® V2

Obsah kurzu:

 

1. Důvody vedoucí k přechodu z ITIL® V2 na ITIL® V3

 

2. Hlavní principy řízení služeb podle ITIL® V3

 

The Service Lifecycle

 

Service Operation

 

Service Transition

 

Service Design

 

Service Strategy

 

3. Rozdíly ITIL® V2 a V3

 

Změny v existujících procesech ITIL® V2

 

Popis nových procesů ITIL® V3

 

Kvalifikační schéma ITIL® V3

 

4. Příprava na certifikační zkoušku

 

 

Výhody absolvování kurzu:

 

Po úspěšném ukončení kurzu bude účastník:

 

  • Znát hlavní principy a novou stru-kturu ITIL® V3

 

  • Rozumět rozdílům mezi ITIL® V2 a ITIL® V3

 

  • Rozumět principu životního cyklu služby – The Service Lifecycle a jak na něj navazují jednotlivé procesy ITIL® V3

 

  • Umět používat novou terminologii ITIL® V3

 

 

Tento kurz splňuje požadavky OGC a APM Group a je akreditovaný společ-ností EXIN.

 

 

 

 

 

 

 

ITIL V3 Foundation Bridge

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je tři a šest ? Součet zapište číslicemi.