Firemní verze ITIL 4 Specialist CDS je certifikační workshop přizpůsobený tvorbě, doručování a podpoře služeb přímo ve vašem IT a digitálním prostředí. Účastníci neřeší modelové scénáře. Pracují s vašimi reálnými hodnotovými toky, procesy a službami a učí se je tvořit, doručovat a podporovat podle dohodnutých úrovní. CDS je srdcem celého ITIL 4 a v inhouse verzi ho aplikujeme přímo na vaši každodenní IT rutinu. TAYLLORCOX je jediné ACO (Accredited Consulting Organisation) v ČR akreditované pro simulace, embedding metodiky a tailoring na míru. Naše workshopy zkracují projekty, šetří rozpočet a zlepšují ROI od prvního dne.
Workshop je navržen pro IT týmy a ITSM odborníky, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb end-to-end a chtějí se certifikovat na ITIL 4 Specialist CDS, klíčový a nejpraktičtější modul Managing Professional.
❏ Chcete certifikovat skupinu ITSM manažerů a odborníků v jednom termínu
► Potřebujete integrovat agilní metody, automatizaci a kulturu spolupráce do vaší IT rutiny
❏ Chcete sladit funkci IT s vaší obchodní strategií a optimalizovat hodnotové toky
❏ Hledáte univerzální přístup propojující ITIL s Agile, DevOps a IT4IT, které tým již používá
Akreditované kurzy jsou fajn. Praktická implementace nás baví a má okamžitou návratnost investice. Firemní workshop CDS pracuje s vašimi reálnými hodnotovými toky, službami a procesy, nikoliv s obecnými scénáři.
► Tým aplikuje tvorbu, doručování a podporu služeb přímo na vaše reálné hodnotové toky od prvního dne
❏ Příklady a diskuze vycházejí z vašeho odvětví a každodenního provozu IT služeb
► Lektor odpovídá na otázky relevantní pro váš tech stack, SLA a metodické prostředí
❏ Tým odchází se sdíleným porozuměním a certifikací na jednom pracovišti
❏ Eliminuje cestovní a logistické náklady při certifikaci celého týmu
Jsme jediná organizace v ČR s akreditací ACO (Accredited Consulting Organisation) pro tři klíčové oblasti:
| ❏ Simulace (praktické workshopy) Workshop není jednosměrný výklad sylabu. Tým aplikuje praktické postupy tvorby, doručování a podpory služeb na vaše reálné hodnotové toky a provozní situace. CDS je nejpraktičtější modul ITIL 4 a inhouse verze tento praktický charakter ještě umocňuje. |
| ❏ Embedding (implementace metodiky) Po certifikaci vám pomůžeme zabudovat praktiky CDS přímo do vašich hodnotových toků a procesů. Místo teorie získáte funkční přístup k tvorbě, doručování a podpoře služeb sladěný s vašimi Agile a DevOps procesy. |
| ❏ Tailoring (přizpůsobení na míru) Obsah, příklady a hloubku jednotlivých témat přizpůsobujeme vašemu odvětví, vašim digitálním službám a metodikám Agile, DevOps nebo IT4IT, které tým již používá. |
| ▶ Agilně: inkrementálně Certifikujeme nejprve klíčové ITSM manažery a odborníky odpovědné za provoz. Na základě výsledků rozhodujeme o dalším rozšíření. Pro organizace, které chtějí ověřit přínos před plošným programem. |
| ▶ Big-bang: umíme velké změny Certifikační program pro celý IT a ITSM tým v jednom termínu. Okamžité sjednocení praktik tvorby, doručování a podpory služeb napříč celou organizací. Nejnižší logistické náklady na certifikaci. |
| ▶ Ad-hoc: bonboniéra toho nejlepšího Workshop zaměřený na konkrétní oblast: tvorba služeb (Create) pro vývojové týmy, doručování (Deliver) pro provozní týmy, nebo podpora (Support) pro Service Desk a podporu. Obsah cílíme na vaši prioritu. |
Celý sylabus ITIL 4 Specialist CDS je zachován. Příklady a diskuze se přizpůsobují hodnotovým tokům a procesnímu prostředí organizace.
► Zlepšení vývoje a podpory služeb na vašich reálných službách
❏ Sladění funkce IT s vaší obchodní strategií
❏ Plánování a správa zdrojů do efektivních hodnotových toků ve vaší organizaci
► Zvýšení výkonu a efektivity napříč vašimi týmy, hodnotovými toky a pracovními toky
❏ Univerzální přístup propojující ITIL s vašimi Agile, DevOps a IT4IT procesy
❏ Příprava na certifikaci přizpůsobená otázkám a kontextu vašeho týmu
► IT a ITSM tým certifikovaný na ITIL 4 Specialist CDS (PeopleCert)
❏ Sdílené porozumění praktikám tvorby, doručování a podpory služeb napříč rolemi
❏ Propojení CDS s vašimi reálnými hodnotovými toky a provozními procesy
► Univerzální přístup sladěný s vašimi Agile, DevOps a IT4IT metodikami
❏ Základ pro embedding praktik CDS do každodenního provozu po certifikaci
Zkouška je součástí programu. Workshop na ni cíleně připravuje a obsahuje 2 cvičné testy. Probíhá online po ukončení kurzu pomocí voucheru.
| Počet otázek | 40 |
| Délka zkoušky | 90 minut |
| Minimální úspěšnost | 28 ze 40 (70 %) |
| Předpoklady | ITIL Foundation nebo MP Transition + akreditované školení |
| Platnost certifikace | 3 roky |
| Poskytovatel | PeopleCert (akreditovaný ATO) |
| Zaměření | Create, Deliver & Support (modul Managing Professional) |
| Formát | Prezenčně u vás / Virtual Training / Hybridně |
| Počet účastníků | Optimálně 6–16 osob (lze upravit) |
| Předpoklady | ITIL Foundation nebo MP Transition + akreditované školení |
| Zkouška | Ano — PeopleCert ITIL 4 Specialist CDS (součástí) |
| Jazyk | Čeština / Angličtina |
| Termíny a cena | Individuálně — kontaktujte nás pro nezávaznou nabídku |
Zkušený Project Programme Portfolio Manager s nadprůměrným hodnocením od absolventů po celé EU. Sbíral zkušenosti na mezinárodních projektech a pomohl k akceleraci řady startupů. Specializuje se na pragmatické školení s přenosem zkušeností přímo do praxe.
Specializace: PMI Trainer, PPM Trainer (PRINCE2, Scrum, Agile), Management of Risk Professional (M_o_R), ITSM a ITIL Approved Trainer, ISO 20000-1 Lead Auditor.
Čím se firemní workshop liší od veřejného kurzu?
Příklady a diskuze vycházejí z vašich reálných hodnotových toků, služeb a provozních procesů. Lektor odpovídá na otázky relevantní pro váš tech stack a SLA. Tým odchází se sdíleným porozuměním a certifikací na jednom pracovišti.
Musí mít všichni účastníci vstupní ITIL certifikaci?
Ano. Vstupním předpokladem je platná certifikace ITIL Foundation (ITIL 4) nebo ITIL 4 Managing Professional Transition a akreditované školení. Pro tým bez Foundation úrovně doporučujeme nejprve inhouse ITIL 4 Foundation.
Jak workshop přizpůsobujete našemu prostředí?
Tailoring je jednou ze stěžejních akreditovaných disciplín TAYLLORCOX. Před workshopem analyzujeme vaše odvětví, digitální služby a metodiky Agile, DevOps nebo IT4IT, které tým používá. Příklady pak vycházejí z vašich reálných hodnotových toků.
Lze workshop zaměřit na konkrétní oblast?
Ano. Ad-hoc verze se může věnovat konkrétní fázi: tvorba služeb (Create) pro vývojové týmy, doručování (Deliver) pro provoz, nebo podpora (Support) pro Service Desk.
Je certifikace PeopleCert součástí workshopu?
Ano. Certifikační zkouška PeopleCert ITIL 4 Specialist CDS je součástí programu. Cena zahrnuje 2 cvičné testy a certifikační test. Minimální úspěšnost je 28 ze 40 (70 %).
Jak workshop propojuje ITIL s Agile, DevOps a IT4IT?
CDS neučí ITIL izolovaně. V inhouse verzi propojujeme praktiky tvorby, doručování a podpory služeb přímo s metodikami Agile, DevOps a IT4IT, které vaše organizace používá.
Co zajistí, aby praktiky fungovaly i po skončení workshopu?
TAYLLORCOX nabízí navazné embedding služby: praktiky CDS zabudujeme přímo do vašich hodnotových toků a provozních procesů, sladěné s vašimi Agile a DevOps procesy.
Jak rychle lze workshop zorganizovat?
Certifikační workshop připravíme typicky do 2 až 3 týdnů od první konzultace. Závisí na dostupnosti certifikačního voucheru PeopleCert a rozsahu přizpůsobení.
Jaká je cena firemního workshopu?
Cena závisí na počtu účastníků, rozsahu přizpůsobení a zahrnutí certifikace. Pro nezávaznou nabídku volejte +420 720 153 593 nebo napište přes formulář na tx.cz.
Který ze tří přístupů je pro nás nejvhodnější?
Závisí na počtu certifikovaných pracovníků, urgenci a strategickém záměru. Doporučíme při první konzultaci, zdarma a bez závazků.
★★★★★ Excelentní hodnocení od 1 600 hodnotících.
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
★★★★★ Ondřej K. | 6. 3. 2026 | Česká spořitelna
Kurz byl hodně intenzivní a individuální s příklady z praxe pro lepší pochopení problematiky.
★★★★★ Šárka K. | 5. 12. 2025 | Škoda Auto
Lektor výborně komunikuje, interaguje, přizpůsobuje tempo, zatahuje nás do dění.
★★★★★ Milan S. | 15. 11. 2024 | ESA European Space Agency
Užitečné školení s praktickými příklady, zkušený školitel.
Poradíme, který přístup je pro váš tým nejvýhodnější, a navrhneme obsah workshopu již při první konzultaci.
❏ Telefon: +420 720 153 593 (Po–Pá 9:00–17:00)
❏ Web: www.tx.cz/itil/itil-specialist-create-deliver-and-support
❏ E-mail / formulář: k dispozici na stránce kurzu
► Akreditované kurzy jsou fajn. Praktická implementace nás baví a má okamžitou návratnost investice.
