Kurzem Vás provede Ing. Ivan Gašparovič
Zkušený Project Programme Portfolio Manager, který vám ukáže to nejlepší z metodik ITIL, PRINCE2, PMI, Agile, Scrum a dalších.Firemní verze ITIL Product je dvoudenní pokročilý workshop přizpůsobený konkrétním digitálním produktům, procesům a transformačním výzvám vaší organizace. Účastníci neřeší modelové případové studie. Pracují s reálnými produkty vaší firmy a aplikují na ně všech 9 fází životního cyklu. TAYLLORCOX je jediné ACO (Accredited Consulting Organisation) v ČR akreditované pro simulace, embedding metodiky a tailoring na míru. Naše workshopy zkracují projekty, šetří rozpočet a zlepšují ROI od prvního dne.
Workshop je navržen pro produktové a architektonické týmy, které chtějí sjednotit vývoj a provoz pod jeden produktový model a certifikovat se na ITIL Product. Vhodné pro firmy budující digitální produkty i pro transformační týmy.
❏ Stavíte digitální produkty a trpíte třením mezi vývojem a provozem
► Chcete sjednotit Product Ownery, architekty a Service Managery pod jeden společný framework
❏ Potřebujete obsah aplikovaný na vaše reálné produkty, nikoliv na obecné případové studie
❏ Hledáte certifikaci celého produktového týmu v jednom termínu
Akreditované kurzy jsou fajn. Praktická implementace nás baví a má okamžitou návratnost investice. Firemní workshop ITIL Product pracuje s reálnými produkty a procesy vaší organizace, nikoliv s obecnými příklady.
► Tým aplikuje 9 fází životního cyklu přímo na vaše digitální produkty od prvního dne
❏ Boří zdi mezi vývojem a provozem ve vaší konkrétní organizační struktuře
► Zlepšuje ROI: tým přestane ztrácet čas na funkcích, které nikdo nepotřebuje
❏ Obsah a případové studie vycházejí z vašich reálných produktů a transformačních výzev
❏ Certifikuje celý produktový tým v jednom termínu a snižuje logistické náklady
Jsme jediná organizace v ČR s akreditací ACO (Accredited Consulting Organisation) pro tři klíčové oblasti:
| ❏ Simulace (praktické workshopy) Závěrečná případová studie není fiktivní. Tým provede návrh a řízení reálného digitálního produktu vaší organizace End-to-End, identifikuje úzká hrdla ve vašich konkrétních fázích a navrhne jejich praktické řešení. Výstupem je produktový plán pro váš skutečný produkt. |
| ❏ Embedding (implementace metodiky) Devět fází ITIL Product životního cyklu zabudujeme přímo do procesů vašich produktových týmů. Místo teoretického rámce získáte funkční metodiku pro řízení produktů od Discover po Lifecycle Management, sladěnou s vašimi DevOps a agilními procesy. |
| ❏ Tailoring (přizpůsobení na míru) Obsah, případové studie a hloubku jednotlivých fází přizpůsobujeme typu vašich digitálních produktů, vaší technologické architektuře a metodikám DevOps, SRE nebo Agile, které tým již používá. |
| ▶ Agilně: inkrementálně Začínáme s jedním produktovým týmem nebo jedním klíčovým produktem. Aplikujeme životní cyklus, ověříme přínos a pak rozšiřujeme na další produkty a týmy. Pro organizace, které chtějí ověřit metodiku před plošným zavedením. |
| ▶ Big-bang: umíme velké změny Komplexní workshop pro celý produktový a architektonický tým najednou s certifikací. Okamžité sjednocení vývoje a provozu pod jeden produktový model napříč celou organizací. Nejnižší logistické náklady na certifikaci. |
| ▶ Ad-hoc: bonboniéra toho nejlepšího Workshop zaměřený na konkrétní fázi nebo výzvu: Discovery a Design pro produktové týmy, Operate a SRE pro provozní týmy, nebo Lifecycle Management a Sunsetting pro řízení produktového portfolia. Obsah je zacílen na vaši aktuální prioritu. |
Celý sylabus ITIL Product je zachován. Všech 9 fází životního cyklu, případové studie a hloubka jednotlivých fází se přizpůsobují digitálním produktům a procesnímu prostředí organizace.
DEN 1 — Od nápadu po nasazení na vašich produktech (přizpůsobitelný)
09:00 – 10:30
Strategický rámec a fáze Discover
❏ Propojení obchodní strategie vaší organizace s produktovým managementem
► Discover na vašich produktech: identifikace příležitostí a skutečných potřeb vašeho trhu
❏ User Personas, Customer Journey a Pain Points pro vaše konkrétní uživatele
10:45 – 12:15
Fáze Design a architektura řešení
❏ Architektura zážitku (UX/UI) a technické řešení v kontextu vašich produktů
► Value Proposition Canvas a ověřování hypotéz na vašich reálných záměrech
❏ Návrh škálovatelné IT architektury pro vaše technologické prostředí
13:15 – 15:00
Fáze Acquire a strategie sourcingu
❏ Make or Buy rozhodování aplikované na vaše konkrétní produktové komponenty
► Vendor Management a hodnocení TCO a ROI pro vaše dodavatelské varianty
15:15 – 17:00
Fáze Build a Transition
❏ Agilní tvorba a iterace propojená s vašimi Scrum nebo Kanban procesy
► Integrace s vašimi DevOps a CI/CD pipelines
❏ Transition: bezpečný přechod do provozu a minimalizace rizik ve vašem prostředí
DEN 2 — Od provozu po útlum produktu (přizpůsobitelný)
09:00 – 10:30
Fáze Operate a zajištění výkonu
❏ SRE praktiky aplikované na vaše produkty: definice SLI, SLO a SLA
► Proaktivní monitoring a správa kapacit ve vaší cloudové infrastruktuře
10:45 – 12:15
Fáze Deliver a Support
❏ Onboarding zákazníků a Change Management pro vaše uživatele
► Incident a Problem Management v kontextu vašich produktů
❏ Feedback Loops a využití zpětné vazby pro iterativní vývoj vašich produktů
13:15 – 15:00
Lifecycle Management a kontinuální zlepšování
❏ Měření úspěšnosti vašich produktů: analytika, KPIs a OKRs
► Správa technického dluhu ve vašich produktech
❏ Sunsetting a Retirement: bezpečné vyřazení vašich produktů z trhu
15:15 – 17:00
Komplexní workshop a příprava na zkoušku
► Případová studie: návrh a řízení reálného digitálního produktu vaší organizace End-to-End
❏ Identifikace úzkých hrdel ve vašich produktových fázích a jejich praktické řešení
❏ Tipy pro certifikaci a závěrečný cvičný test (Mock Exam)
► Produktový tým certifikovaný na ITIL Product (PeopleCert)
❏ Sjednocený produktový model boural zdi mezi vývojem a provozem ve vaší organizaci
❏ Aplikace 9 fází životního cyklu na vaše reálné digitální produkty
► Produktový plán pro váš skutečný produkt z závěrečné případové studie
❏ Sdílený jazyk a metodika napříč produktovými a architektonickými rolemi
| Rozsah | 2 dny (plný certifikační program) |
| Formát | Prezenčně u vás / Virtual Training / Hybridně |
| Počet účastníků | Optimálně 6–16 osob (lze upravit) |
| Předpoklady | Jakákoliv certifikace ITIL 4, ITIL Foundation V5 nebo ITIL Foundation Bridge V5 |
| Zkouška | Ano — PeopleCert ITIL Product (součástí) |
| Jazyk | Čeština / Angličtina |
| Termíny a cena | Individuálně — kontaktujte nás pro nezávaznou nabídku |
Zkouška je součástí programu. Workshop na ni cíleně připravuje a obsahuje 2 cvičné testy. Volitelně lze přidat připojištění certifikace nebo PeopleCert+ Membership.
| Počet otázek | 40, multiple choice, closed book |
| Délka zkoušky | 90 minut |
| Minimální úspěšnost | 70 % (28 správných ze 40) |
| Předpoklady | ITIL Foundation V5 nebo ITIL 4 certifikace |
| Poskytovatel | PeopleCert (akreditovaný ATO) |
Zkušený Project Programme Portfolio Manager s nadprůměrným hodnocením od absolventů po celé EU. Sbíral zkušenosti na mezinárodních projektech a pomohl k akceleraci řady startupů. Specializuje se na pragmatické školení s přenosem zkušeností přímo do praxe.
Specializace: PMI Trainer, PPM Trainer (PRINCE2, Scrum, Agile), Management of Risk Professional (M_o_R), ITSM a ITIL Approved Trainer, ISO 20000-1 Lead Auditor.
Čím se firemní workshop liší od veřejného kurzu?
Případové studie a aplikace 9 fází životního cyklu vycházejí z vašich reálných digitálních produktů. Závěrečná případová studie pracuje s vaším skutečným produktem, ne s fiktivním zadáním. Tým získává certifikaci na jednom pracovišti.
Musí mít všichni účastníci vstupní ITIL certifikaci?
Ano. Předpokladem je jakákoliv certifikace ITIL 4, ITIL Foundation (Version 5) nebo ITIL Foundation Bridge (Version 5). Pro tým bez ITIL základu doporučujeme nejprve inhouse Foundation nebo Bridge.
Jak workshop přizpůsobujete našim produktům?
Tailoring je jednou ze stěžejních akreditovaných disciplín TAYLLORCOX. Před workshopem analyzujeme typ vašich digitálních produktů, technologickou architekturu a metodiky DevOps, SRE nebo Agile, které tým používá. Případové studie pak vycházejí z vašich produktů.
Lze workshop zaměřit na konkrétní fázi životního cyklu?
Ano. Ad-hoc verze se může věnovat konkrétní fázi nebo skupině fází: Discovery a Design pro produktové týmy, Operate a SRE pro provoz, nebo Lifecycle Management a Sunsetting pro řízení portfolia.
Je certifikace PeopleCert součástí workshopu?
Ano. Certifikační zkouška PeopleCert ITIL Product je přímou součástí dvoudenního programu. Cena zahrnuje 2 cvičné testy a certifikační test. Minimální úspěšnost je 70 %.
Jak workshop pomůže sjednotit vývoj a provoz?
Celý ITIL Product framework je postaven na boření zdí mezi vývojem a provozem. V inhouse verzi aplikujeme sjednocený produktový model přímo na vaši organizační strukturu a procesy, takže tým odchází se sdíleným jazykem a metodikou.
Co zajistí, aby metodika fungovala i po skončení workshopu?
TAYLLORCOX nabízí navazné embedding služby: 9 fází životního cyklu zabudujeme přímo do procesů vašich produktových týmů, sladěné s vašimi DevOps a agilními procesy.
Jak rychle lze workshop zorganizovat?
Dvoudenní certifikační workshop připravíme typicky do 2 až 3 týdnů od první konzultace. Závisí na dostupnosti certifikačního termínu PeopleCert a rozsahu přizpůsobení případových studií.
Jaká je cena firemního workshopu?
Cena závisí na počtu účastníků, rozsahu přizpůsobení a zahrnutí certifikace PeopleCert. Pro nezávaznou nabídku volejte +420 720 153 593 nebo napište přes formulář na tx.cz.
Který ze tří přístupů je pro nás nejvhodnější?
Závisí na počtu produktových týmů, urgenci a strategickém záměru. Doporučíme při první konzultaci, zdarma a bez závazků.
★★★★★ +100 absolventů. +80 organizací. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
Poradíme, který přístup je pro váš tým nejvýhodnější, a navrhneme obsah workshopu již při první konzultaci.
❏ Telefon: +420 720 153 593 (Po–Pá 9:00–17:00)
❏ Web: www.tx.cz/itil/itil-product
❏ E-mail / formulář: k dispozici na stránce kurzu
► Akreditované kurzy jsou fajn. Praktická implementace nás baví a má okamžitou návratnost investice.
