Firemní ITIL Assessment je objektivní posouzení vyspělosti Service Value System přímo ve vaší organizaci. Nehodnotíme modelové prostředí. Posuzujeme reálné praktiky, procesy a SVS vaší firmy oproti ověřeným best practice a metodice ITIL Maturity Model. Jako oficiální ITIL Consulting Partner s licencí AXELOS dodáváme nezávislý výstupní report, benchmarking a konkrétní návrh opatření. TAYLLORCOX je zároveň jediné ACO (Accredited Consulting Organisation) v ČR akreditované pro simulace, embedding metodiky a tailoring na míru. Naše assessmenty šetří rozpočet a zrychlují návratnost investic od prvního dne.
Firemní assessment je navržen pro organizace, které potřebují objektivně zjistit vyspělost svého SVS a získat konkrétní plán zlepšování, postavený na reálném stavu jejich procesů.
❏ Chcete objektivně změřit vyspělost vašeho SVS oproti best practice
► Potřebujete nezávislou revizi silných a slabých stránek vašich procesů
❏ Plánujete program neustálého zlepšování a potřebujete výchozí základní linii (baseline)
❏ Chcete prokazatelný benchmarking a návrh opatření pro vedení nebo investory
Akreditované kurzy jsou fajn. Praktická implementace nás baví a má okamžitou návratnost investice. Firemní ITIL Assessment posuzuje vaše reálné procesy a SVS, nikoliv modelové prostředí.
► Nelze zlepšit to, co neumíte změřit. Assessment vytvoří objektivní baseline vašeho SVS.
❏ Výstupem je nezávislý report se silnými a slabými stránkami vašich konkrétních procesů
► Zrychluje návratnost investic: priority zlepšování zacílíte tam, kde mají největší dopad
❏ Jako oficiální ITIL Consulting Partner dodáváme plnou oficiální verzi assessmentu a benchmarking
❏ Flexibilní rozsah: od cíleného Eligibility assessmentu po komplexní Comprehensive evaluation
Získali jsme AXELOS award license ITIL Consulting Partner a jsme jediné ACO (Accredited Consulting Organisation) v ČR. Metodiku nejen aplikujeme, ale denně ji implementujeme do největších firem v EU.
| ❏ Comprehensive evaluation (komplexní audit) Posoudíme 7 nebo více praktik a součástí vašeho Service Value System. Nejširší typ hodnocení pro organizace, které chtějí kompletní obraz vyspělosti. |
| ❏ Maturity assessment (posouzení vyspělosti) Posoudíme součásti vašeho SVS a až 6 praktik. Vyvážený typ mezi šíří a hloubkou, ideální pro start programu neustálého zlepšování. |
| ❏ Eligibility assessment (hodnocení způsobilosti) Posoudíme vybrané praktiky vaší organizace bez součástí SVS. Cílený typ pro hodnocení konkrétních oblastí, které vás aktuálně pálí. |
| ▶ Agilně: inkrementálně Začínáme cíleným Eligibility assessmentem vybraných praktik. Na základě výsledků rozšiřujeme rozsah na další oblasti. Pro organizace, které chtějí postupně budovat obraz vyspělosti. |
| ▶ Big-bang: umíme velké změny Komplexní Comprehensive evaluation celého SVS najednou. Okamžitě získáte úplný obraz vyspělosti napříč všemi praktikami a součástmi systému řízení služeb s návrhem opatření. |
| ▶ Ad-hoc: bonboniéra toho nejlepšího Assessment zaměřený na konkrétní bolest: posouzení Incident a Problem Managementu, hodnocení Change Enablement, nebo revize Continual Improvement. Rozsah cílíme na vaši aktuální prioritu. |
Posouzení způsobilosti a vyspělosti vašeho SVS poskytne informace potřebné k vytvoření základní linie pro neustálé zlepšování a k měření poté, co implementujete plány zlepšení.
❏ Level 0 až 2: od chybějící schopnosti po systematické dosahování účelu se specializovanými zdroji
► Level 3 až 5: od dobře definované a integrované praktiky po praktiku neustále zlepšující organizační schopnosti
❏ Level 1 Initial až Level 3 Defined: od dokončené práce bez záruky cílů po organizační standardy napříč SVS
► Level 4 Quantitative a Level 5 Optimizing: od datově řízeného SVS po plně optimalizovaný systém zaměřený na neustálé zlepšování
Assessment probíhá strukturovaně přímo ve vaší organizaci. Sběr důkazů, scoring a prezentace výsledků vycházejí z vašich reálných procesů a stakeholderů.
Fáze 1
Approach & Evidence Gathering
❏ Volba přístupu podle potřeb vaší organizace: Capability, Maturity nebo Comprehensive
► Sběr důkazů: Document Review, Key Stakeholder Interviews s vašimi lidmi
❏ Systems and Records Review, Surveys a Direct Observation ve vašem prostředí
Fáze 2
Maturity & Capability Scoring
❏ Maturity Assessment Scoring vašeho SVS: Levels 1 až 5
► Capability Assessment Scoring vašich praktik: Levels 0 až 5
Fáze 3
Presenting Results & Measures
❏ Prezentace výstupu auditu a aktuálního stavu vaší organizace
► Silné a slabé stránky vašich konkrétních procesů
❏ Návrh opatření, priorit a benchmarking pro vaše vedení
► Objektivní baseline vyspělosti vašeho SVS dle ITIL Maturity Model
❏ Nezávislý výstupní report se silnými a slabými stránkami vašich procesů
❏ Benchmarking vaší organizace oproti best practice
► Konkrétní návrh opatření a priorit pro efektivnější řízení
❏ Výchozí bod pro program neustálého zlepšování
| Rozsah | Eligibility / Maturity / Comprehensive (dle potřeb organizace) |
| Formát | Prezenčně u vás / Virtual Training / Hybridně |
| Účastníci | Vedení, IT Service Manažeři, Audit & Assurance Manažeři |
| Metodika | ITIL Maturity Model (powered by AXELOS) |
| Výstup | Nezávislý report, benchmarking a návrh opatření |
| Licence | Oficiální ITIL Consulting Partner (AXELOS) |
| Termíny a cena | Individuálně — kontaktujte nás pro nezávaznou nabídku |
Jako držitel AXELOS award license ITIL Consulting Partner dodáváme audity, které znamenají více než jen prestižní certifikaci.
► Přístup k plné oficiální verzi ITIL Assessmentu
❏ Špičkové nezávislé posouzení a doporučení systému řízení
❏ Exkluzivní výstupní reporting a benchmarking, včetně návrhu opatření
► Vysoký standard kvality auditu v oblasti IT Service Managementu
Čím se firemní assessment liší od veřejného workshopu?
Posuzujeme reálné praktiky, procesy a SVS vaší organizace, ne modelové prostředí. Sběr důkazů probíhá u vašich lidí a systémů, výstupem je nezávislý report s benchmarkingem a návrhem opatření přímo pro vaši organizaci.
Který typ hodnocení je pro nás vhodný?
Záleží na cíli. Eligibility assessment je cílený na vybrané praktiky, Maturity assessment posuzuje SVS a až 6 praktik, Comprehensive evaluation pokrývá 7 a více praktik i součásti SVS. Vhodný typ doporučíme při první konzultaci.
Co znamená, že jste oficiální ITIL Consulting Partner?
Získali jsme AXELOS award license ITIL Consulting Partner. Jsme oprávněni realizovat oficiální ITIL assessmenty a certifikační audity s využitím plné oficiální verze metodiky a duševního vlastnictví AXELOS. To zaručuje mezinárodní standard kvality výstupu.
Hodnotí assessment, jak dobře dodržujeme ITIL?
Ne. ITIL Maturity Model nehodnotí, do jaké míry organizace přijala nebo dodržuje guidance ITIL. Posuzuje vaše skutečné schopnosti řízení služeb bez ohledu na to, jaká ITSM guidance je referencována. Jde o objektivní obraz vyspělosti, ne o kontrolu dodržování.
Co konkrétně dostaneme jako výstup?
Nezávislý výstupní report s bodovým ohodnocením vyspělosti (Maturity Levels 1 až 5) a způsobilosti praktik (Capability Levels 0 až 5), benchmarking oproti best practice a konkrétní návrh opatření a priorit pro vaše vedení.
Jak assessment souvisí s neustálým zlepšováním?
Assessment vytvoří objektivní baseline vašeho SVS. Tu pak využijete jako výchozí bod programu neustálého zlepšování a po implementaci plánů zlepšení můžete měřit pokrok oproti původnímu stavu.
Lze assessment doplnit o navazující implementaci?
Ano. Jako jediné ACO v ČR nabízíme navazné embedding služby: pomůžeme zabudovat navržená opatření přímo do vašich procesů a doprovodíme vás celým programem zlepšování.
Jak dlouho assessment trvá?
Základní rozsah odpovídá jednodennímu hodnocení. Comprehensive evaluation může vyžadovat delší sběr důkazů podle počtu posuzovaných praktik a velikosti organizace.
Jaká je cena firemního assessmentu?
Cena závisí na typu hodnocení, rozsahu a počtu posuzovaných praktik. Pro nezávaznou nabídku volejte +420 720 153 593 nebo napište přes formulář na tx.cz.
★★★★★ 99 % doporučuje. Oficiální ITIL Consulting Partner (AXELOS).
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
Poradíme, který typ hodnocení je pro vaši organizaci nejvýhodnější, a navrhneme rozsah assessmentu již při první konzultaci.
❏ Telefon: +420 720 153 593 (Po–Pá 9:00–17:00)
❏ Web: www.tx.cz/itil/itil-assessment
❏ E-mail / formulář: k dispozici na stránce kurzu
► Akreditované kurzy jsou fajn. Praktická implementace nás baví a má okamžitou návratnost investice
