Firemní verze ITIL 5 Intro je tříhodinový manažerský workshop přizpůsobený IT prostředí, projektům a strategickým výzvám vaší organizace. Účastníci nesledují obecný přehled metodiky. Dostanou odpovědi na otázky relevantní pro jejich konkrétní situaci: zda a jak upgradovat, jak ITIL 5 propojit s DevOps nebo agilními procesy ve firmě, a jaký certifikační postup dává smysl pro jejich tým. TAYLLORCOX je jediné ACO (Accredited Consulting Organisation) v ČR akreditované pro simulace, embedding metodiky a tailoring na míru. Naše workshopy zkracují projekty, šetří rozpočet a zlepšují ROI od prvního dne.
Workshop je navržen pro IT a business manažery, kteří chtějí pochopit, co ITIL 5 přináší jejich organizaci, aniž by trávili hodiny na obecném kurzu. Obsah se přizpůsobuje výchozímu stavu metodiky a konkrétním výzvám přítomných.
❏ CIO a IT manažeři zvažující upgrade z ITIL v3 nebo ITIL 4
► Change manažeři a projektoví manažeři pracující v Agile nebo Waterfall prostředí
❏ Manažeři zodpovědní za smlouvy, SLA a vztah s dodavateli IT služeb
❏ Enterprise architekti a IT konzultanti plánující digitální transformaci
► Týmy, kde část lidí ITIL zná a část je v metodice nová
Akreditované kurzy jsou fajn. Praktická implementace nás baví a má okamžitou návratnost investice. Firemní workshop ITIL 5 Intro pracuje s výchozím stavem a konkrétními otázkami vaší organizace, nikoliv s obecnými příklady.
► Lektor odpovídá na otázky relevantní pro vaši situaci: váš tech stack, vaše projekty, vaše SLA
❏ Tým odchází se sdíleným porozuměním ITIL 5 a jasnou odpovědí na otázku, zda a jak upgradovat
► Ušetří čas: 3 hodiny zaměřené na vaši realitu přinesou víc než půldenní obecný kurz
❏ Ideální startovní bod před rozhodnutím o investici do ITIL 4 Foundation pro celý tým
Jsme jediná organizace v ČR s akreditací ACO (Accredited Consulting Organisation) pro tři klíčové oblasti:
| ❏ Simulace (praktické workshopy) Workshop není jednosměrný výklad. Lektor pracuje s konkrétními situacemi, které účastníci přinesou ze své praxe. Příklady z ITIL 5 jsou zasazeny do kontextu vašeho odvětví a projektového prostředí. |
| ❏ Embedding (implementace metodiky) Po workshopu vám doporučíme, jak ITIL 5 principy zabudovat do existujících procesů organizace. Jde o první krok k trvalé změně způsobu řízení IT služeb, nikoliv o jednorázovou informaci. |
| ❏ Tailoring (přizpůsobení na míru) Obsah workshopu přizpůsobujeme výchozí znalosti ITIL v týmu, odvětví organizace, aktuálně používaným metodikám a konkrétním otázkám, které tým před workshopem nasdílí. |
| ▶ Agilně: inkrementálně Začínáme tříhodinovým ITIL 5 Intro pro klíčové manažery. Na základě výstupu rozhodujeme, zda a pro koho dává smysl pokračovat na ITIL 4 Foundation. Žádné plošné investice před ověřením přínosu. |
| ▶ Big-bang: umíme velké změny Komplexní program: ITIL 5 Intro pro leadership team, navazující ITIL 4 Foundation pro celý IT tým a případně embedding konzultace pro zavedení metodiky do procesů. Celková transformace způsobu řízení IT služeb. |
| ▶ Ad-hoc: bonboniéra toho nejlepšího Jednodenní workshop zaměřený na konkrétní výzvu: jak propojit ITIL 5 s DevOps a agilními procesy vaší firmy, jak nastavit SLA a smlouvy v souladu s ITIL 5, nebo jak připravit tým na certifikaci co nejefektivněji. |
Základní tematická struktura vychází z veřejného kurzu. Pořadí bloků, hloubka a příklady se přizpůsobují výchozímu stavu a otázkám vaší organizace.
Blok 1
ITIL v kontextu vaší organizace
❏ ITIL v3 vs ITIL 4 vs ITIL 5: co se pro vaši situaci skutečně mění
► Jak 5 etap Lifecycle navazuje a co to znamená pro vaše procesy
❏ Diskuze: kde vaše organizace dnes stojí a co od ITIL 5 očekává
Blok 2
ITIL 5 a jeho klíčové novinky
❏ Service Value Chain: jak funguje a kde přidává hodnotu ve vašem prostředí
► 7 klíčových principů v praxi: příklady z vašeho odvětví
❏ 5 dimenzí IT Service Managementu přizpůsobených vašemu kontextu
Blok 3
Benefity a propojení se stávajícími metodikami
❏ Business Value ITIL 5 pro vaši organizaci: kde jsou největší příležitosti
► Propojení ITIL 5 s DevOps, Lean IT, Agile a Change Management ve vaší firmě
❏ Klíčové koncepty a novinky relevantní pro vaše projekty a procesy
Blok 4
Certifikace a doporučený postup pro váš tým
❏ Certifikační schéma ITIL 4 Update: co dává smysl pro vaše role a kariérní cíle
► Jak upgradovat z ITIL v3 nebo ITIL 4: realistický plán pro vaši organizaci
❏ Kariérní roadmapa a doporučení pro jednotlivé role ve vašem týmu
► Sdílené porozumění ITIL 5 napříč manažerským týmem
❏ Jasná odpověď na otázku, zda a jak upgradovat pro vaši konkrétní situaci
❏ Přehled, jak propojit ITIL 5 s metodikami a procesy, které vaše organizace již používá
► Doporučení certifikačního postupu pro jednotlivé role ve vašem týmu
❏ Základ pro rozhodnutí o investici do ITIL 4 Foundation pro celý tým
| Rozsah | 3 hodiny (základní) nebo rozšířený půlden s praktickými příklady |
| Formát | Prezenčně u vás / Virtual Training / Hybridně |
| Počet účastníků | Optimálně 6–20 osob (lze upravit) |
| Předpoklady | Žádné — znalost starší verze ITIL je výhodou |
| Zkouška / certifikát | Bez zkoušky — volitelně navazuje na ITIL 4 Foundation |
| Jazyk | Čeština / Angličtina |
| Termíny a cena | Individuálně — kontaktujte nás pro nezávaznou nabídku |
Zkušený Project Programme Portfolio Manager s nadprůměrným hodnocením od absolventů po celé EU. Sbíral zkušenosti na mezinárodních projektech a pomohl k akceleraci řady startupů. Specializuje se na pragmatické školení s přenosem zkušeností přímo do praxe.
Specializace: PMI Trainer, PPM Trainer (PRINCE2, Scrum, Agile), Management of Risk Professional (M_o_R), ITSM a ITIL Approved Trainer, ISO 20000-1 Lead Auditor.
Čím se firemní workshop liší od veřejného kurzu?
Lektor pracuje s konkrétními otázkami, situací a kontextem vaší organizace. Příklady a diskuze vycházejí z vašeho odvětví, metodického stavu a projektového prostředí. Tým odchází se sdíleným pohledem a jasnou odpovědí na otázku, co pro ně ITIL 5 konkrétně znamená.
Musí mít účastníci předchozí znalost ITIL?
Ne. Workshop se přizpůsobí výchozí znalosti skupiny. Smíšené týmy, kde část lidí ITIL zná a část je nová, jsou nejběžnějším scénářem. Lektor to zohledňuje od začátku.
Má smysl začít Intro workshopem před investicí do Foundation?
Ano. Workshop pomůže vedení i týmu rozhodnout, pro koho dává Foundation smysl, jaký certifikační postup zvolit a jak ITIL 5 zapadá do stávajícího metodického prostředí. Ušetří čas i peníze.
Jak workshop pokrývá propojení ITIL 5 s DevOps a Agile?
Blok 3 se věnuje právě tomuto propojení, přizpůsobenému metodikám a procesům vaší organizace. Lektor ukazuje, jak ITIL 5, DevOps a Agile fungují v praxi dohromady, nikoliv jako konkurenční přístupy.
Lze workshop rozšířit nad 3 hodiny?
Ano. Rozšířená půldenní verze přidává praktické příklady a skupinové diskuze zaměřené na konkrétní výzvy organizace. Celý den pak umožní pokrýt vybrané téma do hloubky, například SLA management nebo certifikační přípravu.
Co zajistí, aby znalosti v organizaci vydržely po skončení workshopu?
TAYLLORCOX nabízí navazné embedding konzultace: pomůžeme nastavit, jak ITIL 5 principy zabudovat do existujících procesů vaší organizace. Jde o přirozené pokračování po Intro workshopu.
Jak rychle lze workshop zorganizovat?
Tříhodinový workshop připravíme typicky do 1 až 2 týdnů od první konzultace. Závisí na tom, kolik informací o vaší organizaci potřebujeme dopředu.
Jaká je cena firemního workshopu?
Cena závisí na rozsahu, počtu účastníků a míře přizpůsobení. Pro nezávaznou nabídku volejte +420 720 153 593 nebo napište přes formulář na tx.cz.
Který ze tří přístupů je pro nás nejvhodnější?
Závisí na urgenci, rozsahu plánované změny a výchozím stavu metodiky v organizaci. Doporučíme při první konzultaci, zdarma a bez závazků.
★★★★★ +14 572 absolventů. +16 000 organizací. 98 % doporučuje.
V čem jsou naše reference výjimečné? Nejsou to jednorázové akce. K nám se lidé vrací rádi a nezavírají před námi dveře.
★★★★★ Kateřina T. | 14. 2. 2025
Mělo to náboj, spád a nadšení moderátora dělá své.
★★★★★ Martin P. | 29. 2. 2024
Krásný a srozumitelný úvod do toho, co vás čeká dále, a pro rozhodnutí zda má daný kurz pro vás smysl.
Poradíme, který přístup je pro váš tým nejvýhodnější, a navrhneme obsah workshopu již při první konzultaci.
❏ Telefon: +420 720 153 593 (Po–Pá 9:00–17:00)
❏ Web: www.tx.cz/itil/itil-intro
❏ E-mail / formulář: k dispozici na stránce kurzu
► Akreditované kurzy jsou fajn. Praktická implementace nás baví a má okamžitou návratnost investice.
