Základní info
Kurz poskytne návod, jak mohou účastníci zvýšit svoji profesionalitu při každodenní zpětné vazbě, ať už se jedná o namátkovou pochvalu či kritiku, nebo periodické hodnocení výkonu.
Co se naučíte?
- Zlepšit se v poskytování a přijímání zpětné vazby
- Poznat své silné a slabé stránky v oblasti zpětné vazby (umět klást otázky, aktivně naslouchat, používat neverbální komunikaci)
- Využívat všechny příležitosti k pravidelnému a častému poskytování zpětné vazby v různých formách
- Jak využít zpětnou vazbu pro motivaci členů týmu
Obsah kurzu
- Hodnocení jako součást řízení pracovního výkonu
- Vedení pravidelných hodnotících pohovorů
- Co je zpětná vazba
- Proces poskytování zpětné vazby
- Pravidla komunikace při zpětné vazbě
- Efektivní práce s chybami, jejich překonání a využití pro zlepšení
- Vztah hodnocení, motivace a rozvoje pracovníků
Délka
2 dny
