Základní info
Určeno
manažerům, kteří rozumí, že dokonalost se skládá z maličkostí, ale dokonalost není maličkost
Cíl
Pochopit, co vše zákazníka ovlivňuje, co vše sleduje a hodnotí
Zamyslet se nad tím, kde můžete ve firmě s malými náklady dosáhnout v očích zákazníka velké změny
Obsah
Co je to image, co ji všechno tvoří
Jednotný obraz firmy jako čtyř ročních období - komunikace, jednotný vizuální styl, firemní kultura, produkt / služby
Prvky jednotné komunikace - vnější a vnitřní
Jednotný vizuální styl - od barvy vizitky po vzhled budovy
Typy a prvky firemní kultury
Jak produkt / služba doplňuje tento čtyřlístek
