Základní info
Účastníci
? Všichni zaměstnanci. Velikost skupiny: max. 16 účastníků.
Cíle
? Uvědomění si procesu naslouchání
? Určení individuálních dispozicí a schopností pro naslouchání
? Poskytnutí instrukcí a procvičení technik efektivního naslouchání
Obsah
? Úvod workshopu
? Osobní odpovědnost
? Proces naslouchání
? Struktura komunikace
? Účel komunikace
? Bariéry efektivního naslouchání
? Osobní strategie: Akční plánování a ukončení semináře
Délka
Kurz je jednodenní, zařazeny jsou dvě 15ti minutové přestávky a jedna hodinová na oběd.
