Účel
• Zkvalitnit manažerské dovednosti mistrů
• Osvojit si metody a techniky řízení, použitelné ve firemní praxi
• Zvýšit účinnost motivování podřízených
• Naučit se správnému postupu a technice vedení pohovorů
Organizace a metoda
• Série deseti jednodenních kurzů
• Obecný výklad a diskuse
• Zúčastněné simulace (lektor vystupuje jako účastník simulace)
• Videozáznamy s rozborem
• Zpětná vazba
• Skripta na závěr
Semináře
• Vedení lidí a motivování
• Pohovory se zaměstnanci (dlouhodobá nepřítomnost, porušení pracovní a technologické kázně, mezilidské vztahy)
• Sdělování nepříjemných skutečností (mimořádná směna, výsledky kontroly, reklamace)
• Organizace práce a řízení času
• Komunikační dovednosti
• Týmová práce
• Rozvoj zaměstnanců a koučování novým dovednostem
• Řešení problémů a rozhodování
• Zvládání stresu a relaxace
• Nástroje řízení kvality a produktivity
