Základní info
Určeno:
Manažerům, podnikatelům, vedoucím týmů a koučům, personalistům - všem, kteří v jednáních s lidmi chtějí efektivněji prosazovat změny v chování druhých a současně pozitivně ovlivňovat úroveň vztahů mezi sebou a pracovníky útvaru i mezi jednotlivými útvary ve firmě.
Limitovaný počet účastníků (4-6 osob)!
Cíle semináře:
? Umožnit účastníkům identifikovat silné stránky svých komunikačních dovedností a seznámit je s alternativními postupy umožňujícími prosazovat vlastní zájmy a cíle při zachování dobrých, vyvážených a otevřených vztahů
? Prohloubit dovednost účastníků sledovat účinek vlastních sdělení a podle reakce partnerů pružně měnit způsob komunikace při vedení dialogů a jednání s nadřízenými, podřízenými a spolupracujícími kolegy
? Procvičit komunikační dovednosti v typických pracovních situacích
Obsah:
Komunikace jako prostředek prosazování osobních zájmů a cílů
Komunikace jako prostředek ovlivňování vztahů mezi lidmi
- Vliv zpětné vazby na pracovní výsledky a vztahy na pracovišti
Komunikační bariéry
Odhad účinku vlastní komunikace
Vyjadřování emocí a postojů v komunikaci
- Neverbální přesilové hry a neverbální techniky prolamování komunikačních bariér
Verbální komunikace, účinné vyjadřování zájmů a postojů, uplatnění nároku, požadavku
- Sebedůvěra v komunikaci
Dialogy a vedení rozhovorů
- Vylaďování atmosféry jednání
- Vedení rozhovoru, umění klást otázky a naslouchat, zjišťovat názory a postoje partnera
- Vyjádření nesouhlasu a získávání souhlasu
- Oceňování druhých a přijímání ocenění
- Sdělování a přijímání kritiky
Metody:
Výklad, nácvik dílčích komunikačních technik, test stylu komunikace, řešení modelových situací zaměřených na korekci reakcí, jednání partnera.
Limitovaný počet účastníků semináře (4-6) umožňuje, aby posluchači sami volili modelové situace pro nácvik konkrétních typů rozhovorů a také obdrželi individuální doporučení pro zvýšení účinnosti svých osobních komunikačních stylů. V případě zájmu účastníků mohou být využívány videozáznamy řešení modelových situací.
Rozsah semináře: 1 den
Popis:
Způsob komunikace přímo ovlivňuje nejen bezprostřední reakce, ale i vztahy mezi lidmi. Nejasná komunikace může sama o sobě být zdrojem konfliktu.
Seminář pomůže účastníkům:
- lépe předvídat reakce druhé strany a porozumět jejím názorům a postojům
- minimalizovat napětí v situacích střetů zájmů
- vědomě utvářet otevřené kooperativní vztahy na pracovišti
- vést dialog tak, aby dosahovali potřebné změny v chování druhé strany
