Základní info
Určeno
manažerům, kteří denně jednají a vyjednávají, vysvětlují, vedou, motivují, řeší, rozhodují, kontrolují, hodnotí ...
Cíl
poznat vlastní komunikační styl, jeho přednosti a nedostatky
obohatit svoji komunikaci novými dovednostmi nezbytnými pro efektivní komunikaci s druhými
získat mnoho nápadů a triků, jak zvládat konflikty a obtížné situace
Obsah
Překonávání komunikačních bariér
Komunikační dovednosti - naslouchání, kladení otázek, sumarizování ...
Verbální komunikace - srozumitelnost, logická struktura, příprava projevu
Neverbální komunikace - řeč těla, objektů a prostoru
Chyby a "šumy? v komunikaci
Základy psychologie - typy osobnosti a jejich komunikační styly
Zvládání obtížných situací a konfliktů - asertivní dovednosti a techniky
