Základní info
Komu je kurz určen:
asistentky, sekretářky, referentky
Cíl a přínos:
Protrénovat si účinné formulace a naučit se zvládat obtížné situace při telefonování nejen v českém jazyce, ale i v angličtině.
Obsah:
* Telefon jako nástroj moderní komunikace
* Zásady práce s hlasem
* Vybrané formulace telefonování v českém i anglickém jazyce
* Zvládání obtížných situací v telefonu
