Základní info
Obsah:
Druhy konfliktů a jejich řešení
Strategie a prevence konfliktů
Svízelné typy osob
Umění kompromisu a dohody
Hádka jako komunikace
Role vedoucího v pracovních konfliktech
Popis:
V rámci sociálních vztahů v průběhu vzájemné komunikace dochází mezi lidmi zákonitě k názorovým či osobnostním střetům. Zdrojem těchto neshod jsou nejčastěji rozdílné zájmy, cíle, názory, hodnotové preference lidí, rovněž ale povahové a temperamentové rozdíly. Velkou roli při vzniku neshod hrají různá přání, úmysly a aspirace jednotlivých osob. Nelze pominout i působení osob se zvýšenou tendencí ke konfliktnímu jednání v jakékoliv situaci.
Dovednost úspěšně zvládat konfliktní situace a účinně jim předcházet lze trénovat a neustále zlepšovat.
Vzhledem k závažným destruktivním vlivům častých konfliktů na pracovní výkon a produktivitu pracovníků, patří schopnost úspěšného řešení konfliktů k základnímu "vybavení" vedoucích pracovníků na všech úrovních řízení.
Seminář Vám umožní tuto dovednost zdokonalit pro využití zvláště v pracovních vztazích.
Zdokonalíte svoje schopnosti zvládat konfliktní situace v pracovních vztazích. Osvojíte si efektivní přístupy při řešení konfliktů a naučíte se pracovat s neshodami mezi pracovníky konstruktivním způsobem. Seznámíte se s možnostmi prevence destruktivních mezilidských vztahů.
