Benchmarking

Určeno pro

Všechny pracovníky managementu.

Cíle kurzu

Objasnit principy měření výkonnosti organizace v porovnání s konkurencí, seznámit se základními pravidly benchmarkingu , jak se benchmarking provádí a co je jeho výsledkem.

Program kurzu

• Podstata a kodex BMK

• Procesní model BMK

• Postup realizace BMK

• BMKstrategie-změna

• Uplatnění BMK v modelu EFQM

• BMK a BSC

• Výzkumy teorie i praxe