Základní info
Určeno pro:
Top management, střední a nižší management
Cíl:
Získat informace o komunikačních dovednostech a principech asertivního přístupu při jednání s druhými lidmi
Obsah:
* Principy a proces komunikace
* Užívaný interpersonální styl
* Asertivita
* Využití asertivního jednání v praxi
* Obrana před manipulací
* Přijímání a zvládání kritiky (oprávněné i neoprávněné)
* Zvládání emocí protistrany a sebekontrola
* Asertivní "NE" aneb jak odmítnout
