Základní info
Ciele:
Na záver kurzu budú účastníci:
* vedieť analyzovať, identifikovať a správne zaradiť nevhodné správanie spolupracovníka
* uplatniť komunikačnú stratégiu, ktorá vedie ku žiadúcej zmene emočného stavu spolupracovníka
* použiť základné komunikačné procesy, pomocou ktorých zmenia vzniknutý spor na spoluprácu.
