Zvládání námitek aneb námitka jako odrazový můstek k prodeji

I velmi zkušení a úspěšní obchodníci čas od času nemusí dobře zvládat námitky svých zákazníků a mohou ztroskotat na zcela banálním požadavku svého klienta. Často se předem námitek obáváme a chápeme je jako bitvu argumentů. Co tedy udělat pro to, abychom námitky zákazníků zvládali co nejlépe? Jak přejít od námitky k uzavření obchodu?

Obsah:

• Jak a proč vznikají námitky?
• Druhy a význam námitek
• Námitky jako signál zájmu
• Reakce a techniky pro zvládání námitek
• Praktický nácvik a modelové situace

Rozsah: 1 den