Základní info
Cílem je prohloubit znalosti a dovednosti středních manažerů v oblasti efektivní komunikace.
Kurz je zaměřený na efektivní komunikaci s kolegy či klienty. Zlepšíte se nejen ve schopnostech vyjadřování, ale také se naučíte číst v řeči těla Vašeho partnera, aktivně naslouchat, přijímat zpětnou vazbu a kriticky zhodnotit partnerovy postoje. Součástí kurzu je využití AI k řešení některých problematik a situací daného tématu.
Kurz je určen manažerům, obchodníkům, vedoucím projektů a všem, kteří chtějí efektivně komunikovat na profesionální úrovni.
Přínos kurzu pro účastníky:
- Poznání síly komunikace a síly naslouchání
- Umění předávat a přijímat zpětnou vazbu
- Kladení správných otázek
- Čtení signálů řeči těla
- Umění identifikovat lež
Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
- Stanovení pravidel výcviku, vzájemné seznámení a kolečko očekávání
- Efektivní komunikace a její význam
- Komunikační schéma
- Proces komunikace – praktické cvičení
- Komunikace z pohledu neurolingvistického programování
- Verbální a neverbální komunikace - pojmy, důležitost podávaných informací, slovní významy, (výcvik)
- Komunikační zlozvyky
- Kladení otázek
- Metoda zlatých kruhů
- Efektivní kladení otázek
- Zásady pozitivního přístupu a komunikace
- Aktivní naslouchání – praktické cvičení
- Vedení rozhovoru - jak řídit diskuzi a být určující v komunikaci
- Řeč těla – praktický workshop
- Zpětná vazba a její význam
- Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu – praktické cvičení
- Krizová komunikace: jak reagovat na námitky a jak na kritiku (výcvik)
- Brainstormingové mapování problémů
- Akční plán - první kroky v praxi
- Využití umělé inteligence (AI) pro řešení praktických příkladů a situací
- Zhodnocení a závěr kurzu
Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.
