CÍLE MODULU: Zvládnete prevenci i řešení konfliktních situací. Dokážete porozumět příčinám vzniku konfliktů, nacvičíte strategii a taktiku řešení konfliktů a problémových situací. HLAVNÍ TÉMATA: § konflikty systémově, osobnostně a vztahově podmíněné § konflikty v jednání s partnery § strategie a taktika řešení konfliktů § metoda obrácení § přeměna emocí na fakta § lokalizace konfliktů § prevence vzniku konfliktů § 12 zásad účinného řešení problémů § diplomacie při konfliktech § jak lze předcházet konfliktům § trénink zvládání konfliktů v modelových situacích ROZSAH MODULU: 1 den
Klíčová slova:
