Komunikační dovednosti

Kurz na míru

Základní info

Jedno- až dvoudenní kurzy komunikačních dovedností zaměřené na tato témata:

Řešení konfliktů:

  • Jaké jsou nejčastější konflikty
  • Techniky řešení konfliktů, efektivní a asertivní komunikace jako nástroj jejich řešení
  • Jak aktivně naslouchat, odhadnout partnera a zjistit, co ode mne očekává, jak zvládat emoce a taktně řešit náročné situace
  • Komunikace s komplikovanými osobami, obrana proti manipulaci
  • Proč je zvládnutý konflikt pozitivní a přináší užitek, negativní vliv nezvládnutých a potlačených konfliktů
  • Zásady správné diskuse

Argumentace a vyjednávání

  • Příprava na vyjednávání
  • Stanovení vyjednávacích limitů
  • Efektivní vyjednávací strategie pro různé situace.
  • Proces vyjednávání – jednotlivé fáze a jejich specifika.
  • Řešení konfliktních momentů ve vyjednávání.
  • Zvládání manipulativních a nátlakových strategií.

Prezentační dovednosti:

  • Příprava prezentace, její struktura, základy prezentačních technik
  • Příprava na vystoupení, oživení prezentace, vizuální stránka prezentace
  • Verbální komunikace
  • Neverbální komunikace, gestikulace, oční kontakt, postoj
  • Řešení otázek, argumenty, námitky, strategie
  • Zvládání trémy a nestandardních situací

Komunikační dovednosti

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je deset a devět ? Součet zapište číslicemi.