CÍLE MODULU:
Předat účastníkům praktický návod, jak účinně usnadňovat a vést vícestranná jednání, porady, pracovní meetingy. Prakticky procvičit techniku facilitace a zlepšit dovednost účastníků vést složitá jednání a porady.
HLAVNÍ TÉMATA:
§ jak iniciovat maximální participaci účastníků
§ klíčové postupy spolupráce
§ příprava a přínos interaktivní facilitace jednání
§ úloha facilitátora, osobnostní a profesní předpoklady
§ komunikační dovednosti úspěšného facilitátora
§ jak vést účastníky při hledání nových řešení a při řešení sporných otázek
§ popis práce facilitátora
§ facilitativní dovednosti naslouchat (listening skills)
§ techniky práce a dovednosti facilitátora
§ odložené posuzování
§ přijímání zpětné vazby nedefenzivním způsobem
§ dovednosti pro řízení procesů
§ dynamika skupinové tvorby rozhodnutí (decision making)
§ facilitace otevřené diskuze, návod, jak usměrnit diskusi
§ focusing – jak udržet zaměření skupiny na problém
§ předcházení konfliktům a nedorozuměním při složitých jednáních
§ návod na dosažení dohody při skupinovém jednání
§ moderní postupy při poradách a facilitovaných jednáních
§ dovednost rozpoznat manipulaci ze strany účastníků a návod jak se jí bránit
§ problematičtí a málo motivovaní účastníci jednání
§ zacházení s obtížnou dynamikou ve skupině
§ prohloubení vzájemného porozumění
§ využívání strukturovaných aktivit
§ videotrénink modelové facilitace
ROZSAH MODULU: 2 dny
Klíčová slova: facilitace, facilitacion skills, participace, komunikace, řešení, sporné otázky, zpětná vazba, focusing, obtížná jednání
