Asertivne jednanie v praxi vedúceho

1. Agresivita, pasivita, asertivita

2. Prehľad asertívnych práv, ich rešpektovanie

3. Asertívne zásady a techniky

Kľúčová myšlienka:

Pozor! Asertivita nie je pre každého.

Predpokladom a základom asertivity je sebadôvera a pozitívna orientácia.