získat základní dovednosti a techniky pro efektivní komunikaci při pracovních jednáních a v obchodním styku
osvojit si slovní zásobu spojenou s plánováním, řešením problémů a stížností, získáváním informací, podáváním zpětné vazby; jazyk reportů a jejich prezentace; formální, neformální jazyk jednání
nácvik dovedností spojených s účastí na jednáních a jejich vedením; etiketa
