Představitel managementu ISO 9001

Ke zvládnutí naplňování všech požadavků normy ISO 9001:2000 je nutno se správně orientovat v interních firemních procesech, metodách zabezpečování jakosti, systémových měřeních, analýze a zpracování dat a postupech neustálého zlepšování procesů, výrobků, služeb a celého systému.

Cíle:

* Seznámit se s nejdůležitějšími metodami a způsoby aplikace norem ISO 9001:2000 do vlastního firemního prostředí.
* Pochopit důležitost zapojení vedení a všech zaměstnanců do systému budování jakosti v organizaci.
* Zvládnout identifikaci firemních procesů a jejich efektivní řízení.
* Naučit se definovat požadavky zákazníka a převést je do jednotlivých firemních procesů.

Cílová skupina:

Vedoucí pracovníci, pracovníci pověřeni systémem řízení kvality, zodpovědní pracovníci ze zkušebních a kontrolních útvarů a interní auditoři.

Obsah:

* Jakost - principy zabezpečování a zlepšování
* Systém managementu kvality
* Efektivita procesů
* Normy pro QMS
* Výklad požadavků normy ISO 9001:2000
* Vybrané nástroje pro managera kvality

- jednoduché nástroje

- základní statistické metody

* Odborná způsobilost
* Přezkoumání managementu
* Rozvoj a zlepšování systému managementu kvality

- opatření k nápravě a prevenci

- programy zlepšování
* Zásady metrologie a způsobilost měřidel

Metody:

Odborný výklad kombinovaný s diskusí, týmová práce v malých skupinách, praktické příklady.