Cíl kurzu:
Získat správné znalosti a dovednosti týkající se analýzy kořenových příčin problémů s cílem stanovení správných a efektivních nápravných opatření.
Cílová skupina:
Kurz je určený pro všechny, kteří chtějí získat nebo si zvýšit odbornou kvalifikaci.
Obsahová náplň:
- Účel a požadavky norem manažerských systémů
- Stromový diagram
- Zvláštní a náhodné příčiny (využití regulačních diagramů)
- Strukturovaná metoda 8D
- Flow Charts
- Brainstorming
- Ishikawův diagram
- Metoda 5x proč (5WHY?)
- Metoda DOE
- Nápravné opatření, verifikace a validace
- Případové studie
