Základní info
Kurz je zaměřen na seznámení účastníků s teoretickými základy a nástroji řešení obtížných situací. V praxi se většinou jedná o kombinaci týmového řešení náročných a složitých úkolů s řešením konfliktních situací. Účastníci uplatní teoretické základy při řešení případových studií i vlastních příkladů z praxe. Během tréninku se střídá skupinová práce s individuálními úkoly.
Co se naučíte?
- Seznámit se s nástroji pro týmové řešení obtížných úkolů a diagnostiku problémů
- Osvojit si způsoby práce v nepříjemných situacích, uplatňování asertivní a antimanipulační techniky
Obsah kurzu
- Rozhodovací model - rozhodovací matice
- Rozhodování v podmínkách rizika a nejistoty
- Složení týmu a základní typy rozhodování
- Brainstorming
- Uplatnění diagramů - afinní, šipkový, Ishikawův
- Paretovo pravidlo
- Komunikace ve vypjatých situacích, strategie zvládání konfliktů
Délka
2 dny
