OBCHOD

OBCHOD

Cíl:

• vybudování silné obchodní skupiny s důrazem na rozvoj obchodních dovedností
• zvláštnosti v B2B, B2C, C2B, C2C,
• proměna obchodního reprezentanta v odborného konzultanta

Určeno: 

• vedoucím obchodních týmů
• obchodním reprezentantům

Obsah:

1.modul - Struktura obchodního jednání

Klíčové dovednosti:

• zvládnutí funkcí jednotlivých jednání obchodního jednání
• umění zaujmout - získat pozornost a zájem
• schopnost analyzovat zákazníkovy potřeby
• techniky přesvědčivé argumentace

2.modul - Vyjednávání v obchodním jednání

Klíčové dovednosti:

• zvládnutí taktiky zdolávání námitek
• umění aplikovat nátlakové metody
• asertivní obrany proti manipulacím
• získání obchodního výsledku

3.modul - Obchodní strategie

Klíčové dovednosti:

• CRM - budování individuálních vztahů
• zvládnutí systému plánování 
• příprava obchodní schůzky
• systém zpracování informací - karty zákazníků

Výstup:

• akreditace MŠMT - Obchodní dovednosti
• obchodní prezentace
• individuální plán rozvoje