Péče o zákazníky

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Manažerské kurzy Kurzy na míru
  • Kurz na míru

  • ID akce:
    93230

Popis kurzu na míru Péče o zákazníky

Účastníci
? Bez omezení. Velikost skupiny do 16 účastníků.

Cíle
? Identifikace vynikající a špatné péče o zákazníky.
? Identifikace cesty ke zlepšení péče o zákazníky ve vaší vlastní práci.
? Identifikace cesty ke zlepšení péče o zákazníky ve vaší pracovní skupině/týmu/oddělení.
? Ukázka, jak využít dovednosti efektivní péče o zákazníky k řešení problémů zákazníků.

Obsah
? Úvod do workshopu
? Co je dobrá péče o zákazníky?
? Vaše práce a uspokojení zákazníků
? Zákazníci jsou také lidé
? Jednání zákazníků jako lidí
? Vytváření dovedností v zákaznických službách
? Aplikace "On The Job"
? Akční plánování a ukončení workshopu

Délka
Kurz je jednodenní, zařazeny jsou dvě 15ti minutové přestávky a jedna hodinová na oběd.